SIGNORI POÊLES ET CHEMINÉES Fabricant de cheminées

Service client catastrophique. Signori ne fait rien pour rendre un service de qualité à ses clients. Les pratiques ne sont pas commerciales : intervention plusieurs mois après avoir imposé le paiement pour planifier l’entretien annuel. Lorsque le poêle est en panne, idem : alors que le devis est accepté et payé, Signori prend de nombreux jours pour planifier son intervention. Je pense que l’entreprise profite du fait que le client est captif et qu’aucune autre entreprise n’entretien les poêles MCZ. A fuir

Vincent est intervenu à domicile pour régler mon poêle à pellets . Il a pris le temps qu'il fallait pour régler le problème. Vincent est très professionnel et en plus extrêmement sympathique. Nous le remercions pour son intervention

6 mois pour avoir un RDV et rester 30 min top chrono pour la révision annuelle d'un poêle à granuler tout ça pour 200€ !!!!! Cher la demie heure ! La vitre du poêle n'est même pas nettoyée c'est professionnel c'est certain! C'était déjà la cata depuis quelques années mais aujourd'hui il faut sérieusement penser à vous recyclé dans une autre activité ! C'est terminé vous nous reverrez plus !

J'ai un problème de non-conformité(étanchéité du conduit poêle à granulés)j'ai essayé de les joindre mais personne n'est là pour régler les problèmes même pas un coup de téléphone.mepris total

A éviter... Et pourtant tout avait bien commencé avec la pose de notre cheminée au gaz il y a 2 ans. Tout a été parfait.. Rien à redire. Mais pour ce qui est du SAV c'est une toute autre histoire. Depuis le mois de mai que nous avons prévenu avoir un souci avec l'allumage de notre cheminée.. Après plusieurs appels toujours aucune nouvelle...Et là on me dit que quelqu'un viendra mi-novembre ?? En fait ma cheminée elle doit commencer à fonctionner à l'automne non. Et le pire c'est quand je demande à la secrétaire de me donner le rendez-vous et qu'elle me répond : je ne peux pas !!!! Je n'ai pas tout compris.. Donc on va me rappeler mi novembre pour une réparation peut être en décembre ??? La blague.. On a l'impression que cela ne les intéresse pas... Du coup mon mari a passé son samedi après midi sur la réparation.. Merci à cette entreprise pour son manque de professionnalisme.

Entreprise sérieuse qui n'a plus à faire ses preuves. En tant que maître d'œuvre j'y envoie mes clients les yeux fermés. Pose sur site très propre, mise en service complète et détaillée. Accueil téléphonique très agréable et respectueux. Bravo !

Tres satisfaite de la pose d'un insert de cheminee par FRED BAUMONT et tres bons contacts avec Vincent PROUDHON également Merci

Show room agréable, bons conseils de notre équipe commerciale.

Je suis très satisfaite du service après vente. Les intervenants sont toujours très agréables.

Service client horrible, accueil désagréable, le produit ne marche pas et on vous rigole au nez! au courant de rien malgré les avis sur leurs produits, un vrai professionnel connaît ses produits, eux ne savent rien. Les retards ont en parle même pas, et les rappels sont passés à la trappe donc aucune communication .Passer votre chemin si vous ne voulez pas d’ennuis..

Hello l'équipe SINGORI, merci pour vos conseils pour le poêle à pellets MCZ RAY finition pierre! top la flamme et les performances! De plus il est hyper silencieux

Merci à l'équipe commerciale et de pose des Ets SIGNORI. Entièrement satisfait de l'installation et des conseils. Vivement le froid pour que j'essaie mon nouveau poêle !

L'installation de notre poêle s'est très bien passée.Une nouvelle équipe très sympathique et professionnelle managée par Thimotée, nous savons que nous pouvons compter sur cette maison sérieuse et très connue dans la région. Encore merci !

Bonne expérience avec cette entreprise. J'ai acquis un poêle à granulés qui me donne entière satisfaction. Je profite de la possibilité de pouvoir le faire fonctionner à distance avec mon téléphone, c'est vraiment un plus.

Merci à Vincent pour ses conseils. Une entreprise que je conseille vivement si vous avez besoin d’un poêle ou d’une cheminée ! Je recommande !

Partenaire de grande qualité. Equipe sérieuse et expérimentée.

Équipe très performante. Accueil chaleureux en magasin. Conseils très utiles. Choix de produits large.

Merci à l'équipe SIGNORI pour l'excellent travail fourni lors de l'installation d'un foyer BARBAS. Travail soigné, chantier laissé propre et ravi des conseils du commercial. Il me tarde de pouvoir essayer mon nouvel appareil à bois. je recommande cette entreprise.

Très satisfaite de la maison Signori Super poêle, très bons conseils de Vincent Poseurs au top ! Travail de pose hyper soigné et très propre ! Merci !

Merci à vous pour votre accompagnement. Le vendeur et la secrétaire au top.

⚠️⚠️⚠️⚠️ A FUIR à la fin d'une pose d'un poêle à bois, un ouvrier de demande vous ne m'avez pas dit ce qu'il vous est arrivé en me montrant le plafond fissuré sur 30 cm, insuiniant que c'était présent avant leur arrivée. A savoir qu'avant la pose, nous avions regardé à cet endroit : le plafond était neuf. Puisque j'étais présente et sur place. Clairement, il semblerait que son collègue, qui est monté à l'étage, soit à l'origine de dégât. Aussi, j'ai pu constater, que ce dernier aurait marché ou entreposé des affaires sur l'isolation. N'ayant pas pris soin de marcher sur les fermettes. De plus, les ouvriers ont laissé des déchets liés à leur chantier. Je passe les délais de livraison, oh et puis non! Commandé octobre 2022, pose en juillet 2023; pose annoncée en mâtinée, mais finalement réellement la pose a eu lieu en après-midi. Nous attendons que le responsable prenne contact avec nous dans les plus brefs délais, ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Pour un poêle à bois commandé en octobre 2022 et une livraison normalement prévue mi mars 2023... Le poêle est enfin arrivé mi juillet après de nombreuses relances et de nombreuses réponses un peu floue, c'est de la faute du fournisseur,ou encore il est arrivé ah ben non il n'est pas là,je demande au commercial je vous donne une réponse il est en rendez vous client...bref et j'en passe... On se dit que le plus dur est fait eh bien non une pose du poêle catastrophique digne d'amateur, chantier pas soigné et surtout un des poseurs qui à mis les pieds où il n'a fallait pas entre deux fermettes résultats fissures de plus de vingt centimètres dans le placoplâtre sur un plafond tout neuf. Et le cerise sur le gâteau la mauvaise foi du poseur qui ose dire vous ne m'avez pas dit ce qui était arrivé à votre plafond... Un seul conseil fuyez cette entreprise.

Le top du top. Equipe très réactive, professionnelle de l'aide au choix du poele a bois (charnwood), à l'installation et à la mise en marche. Rien a signaler. Que du bon. Par ailleurs une réativité par mail excellente. BRAVO! Je serais obliger de reprendre une poele chez vous la prochaine fois et de vous recommander à mes proches ;) Au plaisir

Très bon accueil, bon suivi et installation soignée (poêle à pellets). Prestations professionnelles. Merci! À suivre l'hiver prochain pour le SAV 😊😉

Techniciens très professionnels merci à Vincent pour son efficacité

Surtout, lisez ce message avant d'aller chez Signori ! Pour la vente, ils sont parfaits, pour la pose, un peu moins (au dernier moment il n'était plus possible de mettre le poêle où je l'avais demandé) et pour les problèmes, ça devient plus compliqué ! Confiants, nous y avions acheté un poêle en 2015, avec une vitre bombée. Pour la 3e fois, cette vitre s'est fendue, en décembre 2022 ! A chaque fois, cela a été le parcours du combattant pour faire changer cette vitre (plusieurs mois d'attente et une note salée, malgré l'intervention de notre assurance, sans parler du préjudice en plein hiver). Cette fois, la vitre s'est fendue alors qu'ils l'avaient posée en février 2022, donc 10 mois après (elle n'a pas beaucoup servi, car, par définition, ce n'est pas en été qu'on utilise son poêle !). Après une visite de notre part, sur place, avant Noël, nous relançons régulièrement la secrétaire qui se désole avec nous mais, hélas, est impuissante face à la non réponse du fournisseur. Mais, miracle aujourd’hui, quelques heures après la publication d’un message peu aimable de ma part (que je suis en train de modifier), tout s’est résolu ! Du moins, en paroles… J’attends donc la livraison et la pose d’une vitre gratuite pour remanier à nouveau ce message et espère pouvoir mettre, cette fois, 5 étoiles à cette enseigne pour la résolution de notre problème !

Très mauvaise expérience avec l’entreprise Signori Fourneau assez cher mais surtout pas très fiable ( en panne moins de 10 mois après l’achat) Conseil du commercial nul et service sav inexistant Je déconseille vivement cette entreprise N’étant pas possible de répondre dessous votre retour je complète le 1er message Je ne vois pas pourquoi perdre du temps pour contacter Pontarlier , le commercial est venu chez moi pour le déplacement d un fourneau, qui vient de chez vous je précise. Il est parti après quelques photos et en me disant qu il ne voyait aucun problème pour le déplacement du fourneau et qu’il me ferait parvenir le devis a la fin de la semaine suivante, Vendredi de la semaine suivante , donc environ 10 jours après’ le commercial me téléphone et me dit qu’il n’est plus possible de déplacer le fourneau protestant un souci d’étanchéité au niveau de l’ancien corps de fourneau, personnellement je ne vois pas de différence d’étanchéité entre le corps actuel et un bouchon, bref moi ce que je pense c’est que cela n’allait pas vous rapporter suffisamment d’argent donc cela ne vous intéresse pas, Bref j’en conclu 2 choses soit vous me prenez pour un c… soit votre commercial est un incapable. Bon en voyant les différents commentaires je pense qu il y a un peu des 2, J’avais 2 appartements a équiper, je ne sais pas ou je vais aller les acheter mais ce que je sais c’est ou je ne vais pas aller. Je pense que vous aussi maintenant MR BATTISTOLO

Belle exposition Choix large, discours sincère du commercial sur les délais d’approvisionnement. J’attendais la pose pour confirmer tout le bien que je pense de cette enseigne. Conseils et travail sérieux Je recommande vivement

Toujours dans l'attente d'un rosasse depuis 2019 depuis la visite d'un commercial qui m'a garantie la pose de la rosasse j'attends encore lui ayant signalé un bruit de soufflerie jamais eu de réponse pour régulariser malgré plusieurs appels et mails par contre pour envoyer un devis de ramonage à 210€ vous ne perdez pas de temps.

Panne de mon poêle à pellet installé par cette enseigne. Je me risque à appeler le secrétariat malgré les avis negatifs, la secrétaire me dit de ne pas en tenir compte et qu'elle transmets mon message au technicien. Quelque temps plus tard, on m'indique ne pas pouvoir me donner de délai d'intervention et on donne le numéro d'un service de dépannage qui soit dit en passant facture 150 € pour le simple diagnostique. Finalement, les avis sont fondés, aucun SAV.

Bonjour à tous Suite à l’achat d’un insert VIVO 90 HYDRO (poseurs nickel propre et très aimable) je vous fait part de l'après installation de cet insert qui lui pour un nettoyage annuel coulisse sur 2 glissières …mais ces glissières sont bloquées, après plusieurs appels (15) à la maison Signori toujours pas dépanné + un petit problème de bougie qui du jour au lendemain ne fonctionne plus mais pour y accéder en dessous il me faut des glissières qui fonctionnent !!! (signalé dans les 15 appels) et trimbalé de société en société de dépannage, appel du commercial qui lui aussi botte en touche et toujours pas dépanné un peux ras le bol (un roman). J’ai fait appel à un ami électricien qui a constaté qu’il y avait 1 fusible dans la carte mère qui était HS… 0,70€ le fusible pour 74 jours à attendre d’être dépanné pas mal quand même (on est le 15/ 12 et toujours pas de nouvelles de la maison Signori alors madame monsieur aucune recommandation pour la maison Signori .Vous avez un problème faite comme moi démerdez-vous pour vendre champion mais pour dépanné AUCUN SERVICE APRES VENTE . 1 étoile et c’est déjà de trop (Et j’ai toujours mon problème de glissière la suite dans quelques mois... à voir)

Nous avons acheté un poêle à granulés qui nous a été installé en avril dernieInstallateur au top, très respectueux des leurs et de grande amabilité. Le poêle n'a jamais marché correctement, service après vente déplorable.

Nous avons un problème de joint sur notre poêle. Nous avons eu du mal a avoir un devis et quand on a dit qu on ne voulait pas faire intervenir le SAV mais acheter, bizarrement ne devis a été fait. Par contre une fois payé fait plus de nouvelle. A t il été reçu? Ils savent vendre mais après il n y a plus personne.

Changement de vitre de notre poêle effectué par le poseur Christophe qui avait installé notre poêle initialement. Personne très pro et très agréable ! Cette personne participe grandement à la renommée de la Sté Signori !

tres satisfait de l'équipe de pose , il y a 3 ans , mais pour le service entretien , pas content, chèque envoyé le 2 août cette année , 2 coups de télépnone , toujours personne ! je rappelerai demain pour l'entretien, mon poel à pelet fume , une flambée et la vitre est toute noire , j'attend !.............................

J'ai fait installé un poêle à granulés il y a 3 ans. Depuis, j'ai eu quelques dysfonctionnements et j'ai contacté l'entreprise plusieurs fois par téléphone et par mail. La secrétaire transmet le message et personne ne rappelle, cela fait 3 semaines que j'attends. Il n'y a donc pas de service après vente. C est très embêtant lorsqu'il s'agit de votre unique source de chauffage

Des mois que j’attends un devis pour un SAV… aucune nouvelle, aucun retour, et toujours la même réponse au téléphone : « si on ne vous a pas rappelé, c’est parce que le fournisseur ne nous a pas répondu » Mon oeil… Et on me dit aussi qu’il n’y a aucun dossier à mon nom chez eux, je suis inconnue au bataillon… alors que j’ai envoyé au moins 4 mails, téléphoné 10 fois et ai reçu le commercial chez nous… Une cata. A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Possède un poêle à bois janvier 2022 depuis février 2022 je contacte la société pour un problème de conduit pas de nouvelle de leur part malgré plusieurs appels et plusieurs emails 'entreprise à fuir aucun service apv moi malheureusement j'attends toujour même une étoile c'est de trop.

J'appelle pour une demander si le magasin vends des plaques de vermiculite: - C'est quoi comme poêle ? - C'est un vieux Scan qui..... - C'est plus nous les vendeurs c'est Payot ! - Oui je sais mais il n'y a plus de pièces détachées disponibles pour notre poêle et du coup je voudrais juste une plaque de vermiculite pour la découper et..... - Non là je ne peux rien pour vous monsieur, au revoir. Et on me raccroche au nez. J'ai acheté ce poêle Scan il y a 18 ans chez Signori, le prochain, c'est certain , ne sortira pas de chez eux.

Nous avons fait poser un insert dans notre cheminée existante. Après plusieurs années d'utilisation nous en sommes contents, malgré sa petite taille le rendement est très bon comme indiqué par le conseiller. Toutefois nous avons eu un petit souci de bruit quelques mois après la pose mais le conseiller est revenu et a essayé de prendre correctement en charge ce souci. Bon suivi SAV. Merci !

Point positif, l'installation. Réalisée sans aucun retard, travail soigné, parfait. Points négatifs, la marque MCZ et le service après vente. Presque un an après l'installation j'attends toujours la télécommande et une pièce à changer car on n'a jamais pu connecter le poêle à son application... Et au bout de presque un an même pas un appel ou même un mail pour au moins nous montrer que l'on ne nous oublie pas... L'hiver dernier le poêle a eu des interruptions parfois de 48h pendant 3 ou 4 mois pour un défaut résolu par un représentant de la marque, non par un intervenant de Signori.

Je suis aller dans le show room de ce magasin. Belle espace et on m’a fait une belle présentation des poêles à granulés, et il y fait bien chaud : )

Nous avons fait Poser une cheminée . Nous avons été très satisfait des poseurs qui sont très professionnels. En effet, la protection du chantier et vraiment irréprochable et le chantier propre au quotidien. La qualité du travail, et l’écoute des poseurs quand à nos interrogations sont parfaits. La mise en route de notre cheminée a été faite par l’équipe quelques jours après la pose. La qualité de l’insert nous paraît très bien l’usage nous dira si notre choix fût le bon. Nous recommandons la société sognori

Signature du devis début octobre 2021 pour un entretient annuel et une intervention qui a finalement eu lieu fin janvier 2022 . Un entretien de 15 minutes facturé 195 euros !! Déçu alors que les années précédentes nous en étions vraiment satisfait. Dommage .

Bonjour, commande d un poêle à bois fin mai 2021et à ce jour, je n'ai toujours pas de date de livraison. Impossible de joindre le commercial pour avoir une réponse claire. 8 mois d attente pour une installation qui était prévue en septembre 2021. Merci de communiquer sur vos difficultés.

(De la part de mes grands parents) Très déçu par le service apres vente, nous avons aucune réponse à notre problème et le responsable ne nous rappelle pas. L'hiver commence et notre poêle ne fonctionne pas. Entreprise pas sérieuse, à fuir.

Mes parents ont un poêle Signori, installé par vos soin à Laviron, toujours en panne. Vous n’êtes vraiment pas réactif pour réparer, mais pour encaisser des chèques, c'est le top ! Laisser des personnes de 80 ans dans ce problème avec le froid qui arrive, c'est inadmissible. Je n’hésiterai pas à vous faire une contre pub si vous n’intervenez pas rapidement et sérieusement. L'intervention a eu enfin lieu quelques temps après. Merci.

Poêle a bois installé depuis 2 semaines (ce n'est pas encore la saison de chauffe mais l'essai est concluant: à voir en Mars prochain!), après démolition d'une cheminée à insert; travail démolition/installation par des professionnels ; Contacts avec Patron, commercial, secrétaire et ouvriers sans problèmes. Pour suivi, entretien, SAV éventuel et fonctionnement RDV après l'hiver prochain.

Nous avons récemment remplacé notre cheminée ouverte par un insert à bois. De la visite initiale de Mr Signori à l’installation et au premier feu, tout s’est très bien passé. Très bonne recommendation initiale, nous avons été tenu au courant des différentes dates depuis le debut et tout s’est déroulé comme prévu, avec des intervenants très compétents et très plaisants à tous les niveaux de la société. Nous sommes très satisfaits et ne pouvons que recommander Mr Signori et son équipe !

Excellent travail et très bon matériel. Je recommande

Equipe très professionnelle !! Très content du poêle à bois! Je recommande

A la recherche d'informations sur les poêles à granulés et les dispositifs d'installation, je me suis rendu chez Signori. Ce fut une très bonne expérience, avec un excellent accueil, une écoute de grande qualité et des conseils avisés de professionnels. Une adresse incontournable.

Installation d'un poêle a granulé avec son conduit. Travaux réalisés dans les délais impartis, travail soigné, entreprise et personnel agréable et très compétant. De plus, SAV très réactif intervention sous 10 jours.

matériel de qualité personnel compétant et efficace excellent rapport qualité prix

Cheminée à gaz installée en février, avec démontage de l'ancienne cheminée. Le travail a été réalisé avec une propreté et un professionnalisme irréprochable, très belle prestation et bon suivi de la part du patron. Entreprise à recommander.

Matériel défectueux, Réparations multiples depuis deux ans sans amélioration, l'entreprise ne répond plus depuis des semaines...

Négatif : commandé mon poêle il y a plus d un an. Le jour de la pose, on se rend compte qu un morceau du tuyau n est pas au bon diamètre. Plus d un mois d attente pr l avoir et le faire installer. Positif : Geste commercial (une barriere de sécurité que j avais l intention d acheter) qui m a été offerte. Travail propre. Pas une poussière après l installation. Les installateurs sont discrets et n hésitent pas se répéter si vs n avez pas compris. De mon côté, il va falloir qu il repasse une fois pour m expliquer des trucs que j ai oublié de lui demander. Je vs recommande cette entreprise.

Bonjour , Nous sommes très satisfait de l'installation d'un insert à granulés MCZ en remplacement de notre foyer à bois et de la prestation des techniciens .en revanche mauvaise surprise pour le contrat d'entretien qui s'élève à 35 € de plus en un an . à cette cadence on atteindra vite des sommets . MLB

Entreprise a fuire juste bon à vendre, aucun Sav aucun entretient derrière comme on vous le recommande. Patron de mauvaise fois

Monsieur Signori ne fait que vendre de plus de très mauvais conseils , la secrétaire.... est exécrable vous répond mal, de plus elle elle a du travail..., pour le sav ....inexistant car j'ai signalé 3 fois a Mr Signori que j'ai un souci avec mon poêle a granulés, personne ne prend en compte la demande !! je ne recommande absolument pas Signori. Monsieur, comme je ne peux pas répondre après votre commentaire, je vais le faire après mon première commentaire; je constate une fois de plus que votre réponse est obsolète, je vous parle de votre secrétaire, ou est la réponse... je souri beaucoup...... Je vous parle d'un souci de SAV ( problème électronique) car mon poêle était en défaut a plusieurs reprises, mon poêle état avec une garantie, comme noté sur les papiers d'achat, et je vous en avait parlé par mail, téléphone, et un jour je vous ai interpeller quand vous étiez chez de mes voisins, vous m'avez répondu j'ai obligé, et RIEN N'A JAMAIS ETE FAIT. Alors quand je vois votre réponse en me parlant de l'installation posé par mes soins, il y a aucun rapport, je pense qu'il faut vous remettre en question est admettre votre incompétence professionnelle, je ne vous recommande pas et ce qui me réconforte c'est que quand j en parle autour de moi , je vois et constate que je ne suis pas le même dans cette situation !!!!!

Nous avons fait installer un insert dans une cheminée à foyer ouvert il y a déjà un an. Notre retour est très positif ,les techniciens ont travaillé comme des titans et ont surpassé des difficultés non prévues . Le rendement de l'installation est conforme à nos attentes. Mr Signori à l'écoute ,les délais respectés. Je recommande

Entreprise à fuir, Monsieur Signori ne fait que vendre, la secrétaire est exécrable, il n'y a que le technicien qui est aimable et compétent un sav inexistant personne ne prend en compte notre de demande un directeur inexistant juste la pour vendre. Jespère que ce mail sera lu et servira pour d'autres

Pose de notre poêle à bois conforme à nos attentes. Délais et tarifs respectés. Équipe compétente et consciencieuse. Techniciens agréables et serviables, qui connaissent et aiment leur travail. Chantier laissé propre et sans poussière. Conseils et service d'excellence. Matériel de qualité. Très contents de notre choix parmi des concurrents souvent plus chers et pas forcément compétents. Nous recommandons sans hésiter cette entreprise de confiance.

RAS, délais plus courts que annoncés, travail très propre, et rapide. Flexible et sens de la perfection. Tout ce que je recherche !

très bonne entreprise - travail sérieux et soigné - bons conseils - nous allons tester ce poêle à pellets dans un appartement en location et je pense que les futurs locataires vont être ravis

Entreprise très réactive, commande d’accessoires reçus rapidement. Accueil sympathique. Le même prix que sur internet avec le conseil en plus! Je recommande.

Très bonne prestation, Poseur très pro et sympathique! Je recommandes!

Super pro. Et sympa en plus.

excellente prestation ....installation chaudière à gaz dans une extrême propreté...un travail de pro ...félicitations à toute l'équipe....

Mes beaux parents sont très mécontents de leur incère installé par Signori il y a maintenant quelques années. Il n'est pas possible de le moduler à leur guise, est très salissant et l'alimenter sans arrêt pour que cela fasse effet. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. Un conseil: FUYEZ!

Travail soigné,délais respectés, de vrais pros...

De la diversité dans le choix des appareils. De bons conseils concernant le choix du poêle. Les poseurs ont fait un travail très propre et soigneux. Recommande cette entreprise.

c est inadmissible un sav inexistant personne ne prend en compte notre de demande un poele d effectueux je dirais des menteurs malgré plusieurs courriers un directeur inexistant juste la pour vendre plus de nouvelle le néant total j espère que ce mail sera lu et servira pour d'autres nous sommes très en colère car nous n avons pas gagné au loto pour acheter ce poele je le conseille à personne