Nous avons acheté une cheminée Bordelet Eva. Nous nous sommes rendus compte après quelques années, qu’elle avait été très mal posée par l’entreprise conseillée par Bordelet et présentait des risques. L’entreprise Bordelet n’a rien voulu savoir et a refusé de participer aux frais engendrés par une mise en conformité à la réglementation européenne. Nous avons donc dû tout assumer.
Installation d'un poêle à bois au mois de juillet.
Nous avons été très bien conseillé et le montage du poêle soigné. Un immense merci à toute l'équipe.
Une entreprise que je conseille.
Aucune aide donner pour régler soucis de refoulement et odeur insert totem 3 face 800, sachant que notre poseur n’a pas obtenu d’aide, il y a aucun échange avec le service technique pour expliquer notre soucis il faut passer par notre installateur qui du coup nous contacte pour envoyer des photos etc pour ensuite envoyer à totem on fait que de perdre du temps dans ce dossier. Pas du tout satisfait du service après vente totem ! Aux prix que l’on paye notre cheminée avec l’installation….
Plusieurs années que je travaille avec cette marque de foyers fermés Design et je peux vous assurer que ce sont des produits de haute qualité et qui assurent à nos créations chez nos clients un Design très réussi et une finition de produit impeccable...
Vous pouvez pousser la porte d'un revendeur Totem fire en toute confiance...
A fuir ! poêle à granulés acheté il y a 6 ans , Français , Local et aujourd’hui plus de pièces détachées!!! et surtout une entreprise qui s’en fou totalement !!! ils nous ont laissé 1 mois sans chauffage pour une simple bougie d allumage , nous ont baladé pour qu’au final un technicien nous jete dans notre boîte au lettre une « rallonge » afin que l’ont se débrouille … le fric le fric le fric aucune valeur!!
Quand les travaux seront bien faits, je mettrai un avis positif. En attendant, fuyez ! Les collerettes ne sont pas bonnes et ce mec ne fait pas le raccordement ! C’est une honte ! Par contre, il prend bien les chèques et plutôt deux fois qu’une !!!
Que dire de ce commercial qui travaille un jour férié,,,😉😉😉😉 mon poêle à pellets qui n'était pas gravement malade fonctionne ,, il a expliqué des choses et nous voilà bien heureux de ne pas user de l'électricité inutilement Mr un grand Merci 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗
Incapable d'assurer un sav tout simple.
Au niveau de l'installation, les techniciens sont compétents, en revanche la plaque du dessus du poele s'est mise écailler au bout de 15 jours, la demande de sav à été faites il y à maintenant 6 mois et toujours pas de nouvelle, aucun suivi, c'est lamentable.