Poêle installé cette semaine, le commercial Julien et l’équipe de poseur Francis et Julien ont été au top.
De très bon conseil en amont pour le choix du poêle et des explications clairs pour l’utilisation.
Je recommande les yeux fermés 😉
Professionnels sérieux, nous sommes très satisfaits du changement de notre poêle à bois. Très bien conseillés par Julien et très bien posé par Sylvain et son assistant. Nous recommandons cette entreprise.
Professionnalisme , serviabilité , gentillesse de toute l'équipe et superbe
réalisation tant technique qu'esthétique .
Une entreprise rare que je recommande vivement
Plusieurs années que je travaille avec cette marque de foyers fermés Design et je peux vous assurer que ce sont des produits de haute qualité et qui assurent à nos créations chez nos clients un Design très réussi et une finition de produit impeccable...
Vous pouvez pousser la porte d'un revendeur Totem fire en toute confiance...
Incapable d'assurer un sav tout simple.
Au niveau de l'installation, les techniciens sont compétents, en revanche la plaque du dessus du poele s'est mise écailler au bout de 15 jours, la demande de sav à été faites il y à maintenant 6 mois et toujours pas de nouvelle, aucun suivi, c'est lamentable.
Aucun sav .
Pour commencer on vous donne une date de pose et je jour j, on vous a oublié.
Puis 3 semaines d attente pour un joint de porte .( Malfaçons ça arrive )
+2 semaines d attente pour un joint de vitre (malfaçons)
+2 semaine pour le moment pour mauvaise étanchéité sur la cheminée extérieur.
Tout ça avec des dizaines d appels , des mails(sans réponse) et sous garantie en plus ( moins de 6 mois)
On sait vous donner des rendez vous mais on ne voit personne arriver.
A fuir