Notre passage hier pour une première approche préparative de notre futur construction a été très positive. Bon accueil, bons conseils... beaux produits. Pour info nous avions fait poser dans une précédente maison une cheminée Arkiane/Kephren. Sans problème et 10 ans de plaisir... que 10 ans car nous avons vendu la maison :-) . Je conseille.
Je ne recommande pas du tout chazelles très déçue poêle a granulés très très bruyant ( ventilation des clacs) obligé d’éteindre pour bien dormir il y’a des fuites d’eau quand il pleut et pour finir à deux reprises il y a eu de la fumée qui sortait de la grille dont le vernis fond et lorsqu’on touche celle ci on a du noir sur les doigts pas normal du tout aucun entretien de leur part bref à fuir
Cheque d'acompte encaissé en mars 2023 : pose prévu en septembre repoussé a 3 reprise par l'entreprise, puis aprés contact avec la direction installation prévu 1 semaine apres soit décembre 2023. Finalement visite technique initial mal effectué et du coup mon poële n'est toujours pas installé 10 mois apres!!
FUYEZ CETTE ENTREPRISE elle n'a clairement aucun moyen humain pour installer les materiaux vendus!!!!!!
Incapable d'assurer un sav tout simple.
Au niveau de l'installation, les techniciens sont compétents, en revanche la plaque du dessus du poele s'est mise écailler au bout de 15 jours, la demande de sav à été faites il y à maintenant 6 mois et toujours pas de nouvelle, aucun suivi, c'est lamentable.
Service client horrible, accueil désagréable, le produit ne marche pas et on vous rigole au nez! au courant de rien malgré les avis sur leurs produits, un vrai professionnel connaît ses produits, eux ne savent rien. Les retards ont en parle même pas, et les rappels sont passés à la trappe donc aucune communication .Passer votre chemin si vous ne voulez pas d’ennuis..
Nous avons fait Poser une cheminée . Nous avons été très satisfait des poseurs qui sont très professionnels. En effet, la protection du chantier et vraiment irréprochable et le chantier propre au quotidien. La qualité du travail, et l’écoute des poseurs quand à nos interrogations sont parfaits. La mise en route de notre cheminée a été faite par l’équipe quelques jours après la pose. La qualité de l’insert nous paraît très bien l’usage nous dira si notre choix fût le bon. Nous recommandons la société sognori
Signature du devis début octobre 2021 pour un entretient annuel et une intervention qui a finalement eu lieu fin janvier 2022 . Un entretien de 15 minutes facturé 195 euros !! Déçu alors que les années précédentes nous en étions vraiment satisfait. Dommage .
Toujours dans l'attente d'un rosasse depuis 2019 depuis la visite d'un commercial qui m'a garantie la pose de la rosasse j'attends encore lui ayant signalé un bruit de soufflerie jamais eu de réponse pour régulariser malgré plusieurs appels et mails par contre pour envoyer un devis de ramonage à 210€ vous ne perdez pas de temps.