Maintenant 4 ans que nous avons fait installer notre poêle à bois par la société Bâti concept et je recommande à 100%. Le commercial a été de très bon conseil pour le choix, la pose à été très bien Exécutée. Nous faisons également appel à eux chaque année pour l’entretien et c’est parfait. L’ensemble du personnel est agréable et professionnel. Je recommande.
Aucune aide donner pour régler soucis de refoulement et odeur insert totem 3 face 800, sachant que notre poseur n’a pas obtenu d’aide, il y a aucun échange avec le service technique pour expliquer notre soucis il faut passer par notre installateur qui du coup nous contacte pour envoyer des photos etc pour ensuite envoyer à totem on fait que de perdre du temps dans ce dossier. Pas du tout satisfait du service après vente totem ! Aux prix que l’on paye notre cheminée avec l’installation….
Bonjour
Ne surtout pas acheter la cheminée pyramidale biomasse.
Totem ne propose aucun service de ramonage.
Une certification est demandée pour les cheminée biomasse.
Je n est trouvé aucune personne accrédité et Totem ne se sent pas concerné.
J ai cherché département 77 et 02.
Depuis l'intervention de Philippe, le commercial de Chazelles, tout s'est bien passé. Il a été très gentil et nous a apporté ses conseils précieux dans l'installation de notre poêle à granulés. Emmanuelle, son assistante, a été très réactive. L'équipe d'installation a été rapide et bienveillante. Nous recommandons l'équipe Chazelles pour vos projets.
Alicia et Jérôme
Cheque d'acompte encaissé en mars 2023 : pose prévu en septembre repoussé a 3 reprise par l'entreprise, puis aprés contact avec la direction installation prévu 1 semaine apres soit décembre 2023. Finalement visite technique initial mal effectué et du coup mon poële n'est toujours pas installé 10 mois apres!!
FUYEZ CETTE ENTREPRISE elle n'a clairement aucun moyen humain pour installer les materiaux vendus!!!!!!
Nous avons fait réparer notre poêle en faïence ( 30 ans d'âge) par l'entreprise Mégatherm et nous sommes très satisfaits du travail effectué. Ponctualité , compétence , sérieux et travail soigné , voilà ce qui motive notre note maximale...Nous les recommandons sans hésitation.
Vincent est intervenu à domicile pour régler mon poêle à pellets . Il a pris le temps qu"'il fallait pour régler le problème. Vincent est très professionnel et en plus extrêmement sympathique. Nous le remercions pour son intervention