Je recommande vivement cette société. Son équipe sérieuse et à l'écoute nous a installé un Nobis A8. Le résultat est propre et conforme à ce que nous voulions.
Vivement les premières gelées pour l'exploiter au maximum.
Merci à eux...
Professionnalisme , serviabilité , gentillesse de toute l'équipe et superbe
réalisation tant technique qu'esthétique .
Une entreprise rare que je recommande vivement
Je recommande cette entreprise. Ayant fait installer un poele à granulés en décembre 2019 par leurs soins, ce dernier nous donne satisfaction. L'entreprise réalise un bon suivi auprès de ses clients.
Bonjour
Ne surtout pas acheter la cheminée pyramidale biomasse.
Totem ne propose aucun service de ramonage.
Une certification est demandée pour les cheminée biomasse.
Je n est trouvé aucune personne accrédité et Totem ne se sent pas concerné.
J ai cherché département 77 et 02.
Plusieurs années que je travaille avec cette marque de foyers fermés Design et je peux vous assurer que ce sont des produits de haute qualité et qui assurent à nos créations chez nos clients un Design très réussi et une finition de produit impeccable...
Vous pouvez pousser la porte d'un revendeur Totem fire en toute confiance...
Aucun sav .
Pour commencer on vous donne une date de pose et je jour j, on vous a oublié.
Puis 3 semaines d attente pour un joint de porte .( Malfaçons ça arrive )
+2 semaines d attente pour un joint de vitre (malfaçons)
+2 semaine pour le moment pour mauvaise étanchéité sur la cheminée extérieur.
Tout ça avec des dizaines d appels , des mails(sans réponse) et sous garantie en plus ( moins de 6 mois)
On sait vous donner des rendez vous mais on ne voit personne arriver.
A fuir
Nous avons fait poser un insert dans notre cheminée existante. Après plusieurs années d'utilisation nous en sommes contents, malgré sa petite taille le rendement est très bon comme indiqué par le conseiller. Toutefois nous avons eu un petit souci de bruit quelques mois après la pose mais le conseiller est revenu et a essayé de prendre correctement en charge ce souci. Bon suivi SAV. Merci !
Bonne expérience avec cette entreprise. J'ai acquis un poêle à granulés qui me donne entière satisfaction. Je profite de la possibilité de pouvoir le faire fonctionner à distance avec mon téléphone, c'est vraiment un plus.
Service client horrible, accueil désagréable, le produit ne marche pas et on vous rigole au nez! au courant de rien malgré les avis sur leurs produits, un vrai professionnel connaît ses produits, eux ne savent rien. Les retards ont en parle même pas, et les rappels sont passés à la trappe donc aucune communication .Passer votre chemin si vous ne voulez pas d’ennuis..