Il nous aura fallu faire preuve de patiente pour l’installation de notre poêle à bûche de la marque Romotop installé par BBC, mais nous sommes satisfaits du travail réalisé.
De l’étude à la pose, l’équipe est compétente et de bons conseils, je recommande.
Très bon accueil et conseil sur le choix du poêle, très satisfait aussi de la pose. Et encore très disponible par la suite pour tout problème administratif, merci beaucoup pour cette gentillesse et ce professionnalisme.
Que du positif ! A l ecoute des clients , une equipe professionnel et d une gentillesse rare ! Le Poele et magnifique et l 'installation nikel ! Merci encore
Bonjour
Ne surtout pas acheter la cheminée pyramidale biomasse.
Totem ne propose aucun service de ramonage.
Une certification est demandée pour les cheminée biomasse.
Je n est trouvé aucune personne accrédité et Totem ne se sent pas concerné.
J ai cherché département 77 et 02.
Que dire de ce commercial qui travaille un jour férié,,,😉😉😉😉 mon poêle à pellets qui n'était pas gravement malade fonctionne ,, il a expliqué des choses et nous voilà bien heureux de ne pas user de l'électricité inutilement Mr un grand Merci 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗
Vincent est intervenu à domicile pour régler mon poêle à pellets . Il a pris le temps qu"'il fallait pour régler le problème. Vincent est très professionnel et en plus extrêmement sympathique. Nous le remercions pour son intervention
Nous avons fait poser un insert dans notre cheminée existante. Après plusieurs années d'utilisation nous en sommes contents, malgré sa petite taille le rendement est très bon comme indiqué par le conseiller. Toutefois nous avons eu un petit souci de bruit quelques mois après la pose mais le conseiller est revenu et a essayé de prendre correctement en charge ce souci. Bon suivi SAV. Merci !