Les Fabricants de cheminées autour de moi

Il nous aura fallu faire preuve de patiente pour l’installation de notre poêle à bûche de la marque Romotop installé par BBC, mais nous sommes satisfaits du travail réalisé. De l’étude à la pose, l’équipe est compétente et de bons conseils, je recommande.

Compétence, écoute, sérieux et ponctualité... Que dire de plus, si ce n'est le sourire qui rend ces moments précieux!

Ravie du conseil, du poêle, du service!

beau, sobre, fonctionnel et ça chauffe!!! Habillage hotte et soubassement: Mélange sable/chaux aérienne/plâtre gros sur Nergalto .

Produit très haut de gamme.

Depuis l'intervention de Philippe, le commercial de Chazelles, tout s'est bien passé. Il a été très gentil et nous a apporté ses conseils précieux dans l'installation de notre poêle à granulés. Emmanuelle, son assistante, a été très réactive. L'équipe d'installation a été rapide et bienveillante. Nous recommandons l'équipe Chazelles pour vos projets. Alicia et Jérôme

Que dire de ce commercial qui travaille un jour férié,,,😉😉😉😉 mon poêle à pellets qui n'était pas gravement malade fonctionne ,, il a expliqué des choses et nous voilà bien heureux de ne pas user de l'électricité inutilement Mr un grand Merci 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

bonne prestation entiere satisfaction de mon achat poele a granules ponctualité tres bon travail par les employes

Personnel agréable et compétent Les critiques sont faciles quand on ne gère pas une société : je parle en qualité d ancienne gérante Il peut toujours y avoir un soucis : c est pas pour autant qu il faut parler en mal Merci à eux en attendant Bravo l équipe

⚠️⚠️⚠️⚠️ A FUIR à la fin d'une pose d'un poêle à bois, un ouvrier de demande " vous ne m'avez pas dit ce qu'il vous est arrivé" en me montrant le plafond fissuré sur 30 cm, insuiniant que c'était présent avant leur arrivée. A savoir qu'avant la pose, nous avions regardé à cet endroit : le plafond était neuf. Puisque j'étais présente et sur place. Clairement, il semblerait que son collègue, qui est monté à l'étage, soit à l'origine de dégât. Aussi, j'ai pu constater, que ce dernier aurait marché ou entreposé des affaires sur l'isolation. N'ayant pas pris soin de marcher sur les fermettes. De plus, les ouvriers ont laissé des déchets liés à leur chantier. Je passe les délais de livraison, oh et puis non! Commandé octobre 2022, pose en juillet 2023; pose annoncée en mâtinée, mais finalement réellement la pose a eu lieu en après-midi. Nous attendons que le responsable prenne contact avec nous dans les plus brefs délais, ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Surtout, lisez ce message avant d'aller chez Signori ! Pour la vente, ils sont parfaits, pour la pose, un peu moins (au dernier moment il n'était plus possible de mettre le poêle où je l'avais demandé) et pour les problèmes, ça devient plus compliqué ! Confiants, nous y avions acheté un poêle en 2015, avec une vitre bombée. Pour la 3e fois, cette vitre s'est fendue, en décembre 2022 ! A chaque fois, cela a été le parcours du combattant pour faire changer cette vitre (plusieurs mois d'attente et une note salée, malgré l'intervention de notre assurance, sans parler du préjudice en plein hiver). Cette fois, la vitre s'est fendue alors qu'ils l'avaient posée en février 2022, donc 10 mois après (elle n'a pas beaucoup servi, car, par définition, ce n'est pas en été qu'on utilise son poêle !). Après une visite de notre part, sur place, avant Noël, nous relançons régulièrement la secrétaire qui se désole avec nous mais, hélas, est impuissante face à la non réponse du fournisseur. Mais, miracle aujourd’hui, quelques heures après la publication d’un message peu aimable de ma part (que je suis en train de modifier), tout s’est résolu ! Du moins, en paroles… J’attends donc la livraison et la pose d’une vitre gratuite pour remanier à nouveau ce message et espère pouvoir mettre, cette fois, 5 étoiles à cette enseigne pour la résolution de notre problème !

Point positif, l'installation. Réalisée sans aucun retard, travail soigné, parfait. Points négatifs, la marque MCZ et le service après vente. Presque un an après l'installation j'attends toujours la télécommande et une pièce à changer car on n'a jamais pu connecter le poêle à son application... Et au bout de presque un an même pas un appel ou même un mail pour au moins nous montrer que l'on ne nous oublie pas... L'hiver dernier le poêle a eu des interruptions parfois de 48h pendant 3 ou 4 mois pour un défaut résolu par un représentant de la marque, non par un intervenant de Signori.